Bravo, Apple.  Dibutuhkan Keberanian untuk Mengakui Kesalahan
Latest

Bravo, Apple. Dibutuhkan Keberanian untuk Mengakui Kesalahan

Tidak mudah untuk mengakui bahwa Anda salah, terutama jika Anda sedikit … yah, sombong. Selama lebih dari satu dekade, manajemen Apple telah terbuai dengan gagasan bahwa mereka benar dan semua orang yang mengeluh salah. Itu berlaku untuk App Store serta Hak untuk Memperbaiki.

Di kedua area tersebut, kekeraskepalaan Apple akhirnya membuat pihak berwenang mulai menyelidiki perusahaan tersebut. Seandainya Apple sedikit lebih fleksibel – jika Apple lebih mendengarkan pengguna, dan banyak usaha kecil yang kemampuannya melakukan bisnis dikendalikan oleh Apple – maka mungkin semuanya akan berjalan berbeda.

Ketika Apple tiba-tiba mengumumkan bahwa akan segera mungkin untuk mengunduh manual layanan dan memesan suku cadang untuk iPhone dan perangkat Apple lainnya, berita itu diterima dengan kegembiraan yang dapat diprediksi, tidak terkecuali di dunia DIY. (iFixit, misalnya, menyebut perputaran Apple sebagai “konsesi luar biasa untuk kompetensi kolektif kami”.)

Gerakan Hak untuk Memperbaiki telah berkembang selama bertahun-tahun, tetapi baru pada tahun 2020 serangkaian undang-undang diperkenalkan di berbagai negara bagian AS, dan UE juga mulai membahas undang-undang serupa. Apple telah melakukan diskusi internal yang intens tentang perbaikan, email yang dibagikan perusahaan dengan Dewan Perwakilan AS menunjukkan. Beberapa eksekutif menyerukan pendekatan terpadu, dan sekarang tampaknya kita melihat hasil dari pekerjaan itu.

Alih-alih terus berjuang mati-matian untuk menghentikan perbaikan DIY, Apple telah memilih untuk mendahului anggota parlemen dengan program Perbaikan Layanan Mandiri yang baru. Mulai awal 2022, pelanggan AS akan dapat memesan suku cadang pengganti untuk iPhone 12 dan 13, dan membaca manual perbaikan yang menjelaskan cara menggunakannya. (Mungkin ini akan terlihat seperti ini untuk iMac 27di yang diterbitkan Apple pada tahun 2019.)

Namun, mereka yang mengharapkan penghematan besar dibandingkan dengan memperbaiki perangkat mereka oleh Apple, kemungkinan besar akan kecewa. The New York Times mencatat bahwa perbaikan layar untuk iPhone 12 berharga $280 jika Anda meminta Apple melakukannya untuk Anda. Suku cadang untuk prosedur semacam itu, berdasarkan biaya yang dibebankan Apple ke bengkel resmi, kemungkinan akan berharga $234. Jadi Anda bisa menghemat 16,5%: taruh sampanye di atas es!

Jika aktivis Hak untuk Memperbaiki membuat Apple berkeringat, itu tidak seberapa dibandingkan dengan situasi di App Store, di mana monopoli perusahaan atas aplikasi iOS (yang diklaim tidak dimiliki, agar adil) berada di bawah tekanan yang meningkat. Tetapi Apple tidak menunjukkan tanda-tanda perubahan hati yang serupa di depan itu, dengan manajemen mungkin dibutakan oleh uang yang mengalir masuk. Risikonya adalah mereka akan menunggu terlalu lama dan kehilangan kesempatan mereka.

Jika bertindak lebih dulu, Apple dapat menemukan cara untuk melonggarkan cengkeramannya di iOS sambil tetap melindungi pengguna dan mempertahankan sebanyak mungkin pendapatannya. Tetapi jika dipaksa untuk diubah oleh regulator, keadaan bisa lebih buruk bagi pengguna Apple dan iPhone. Mari berharap perdebatan internal memanas dan Apple menemukan keberanian untuk berubah lagi.

Artikel ini awalnya muncul di Macworld Swedia. Terjemahan (menggunakan DeepL) oleh David Price.


Posted By : keluaran hongkong malam ini