The Verge telah menerbitkan akun terperinci dan pedas tentang kondisi di garis depan Apple, dan keadaan mereka yang bekerja untuk perusahaan di ritel, dukungan, dan penjualan. Laporan tersebut menunjukkan bahwa, sementara staf perusahaan Apple memiliki penyebab ketidakpuasan mereka sendiri yang telah kita bahas di sini sebelumnya, banyak karyawan per jam yang mengalaminya jauh lebih buruk.
Keluhan tentang kondisi kerja dan gaji telah diabaikan, menurut sumber situs. Dan evaluasi kinerja – dan karenanya peluang untuk promosi dan jadwal kerja yang lebih baik – tampaknya didasarkan pada algoritme dan statistik seperti jam telepon dan laporan kepuasan pelanggan, yang mungkin dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar kendali karyawan.
The Verge berbicara kepada 16 karyawan saat ini dan mantan karyawan, yang mengatakan mereka melihat perbedaan besar antara kesuksesan finansial Apple dalam beberapa tahun terakhir dan kondisi kerja karyawan di garis depan.
Ada yang kecewa dengan bayaran, dan merasa terhina dengan pembagian kaos sisa dari acara yang dibatalkan sebagai “hadiah”. Yang lain merasa tuntutan dukungan teknis jarak jauh sulit, dengan staf dukungan obrolan diharapkan menangani tiga percakapan sekaligus dan satu karyawan mengaku hanya diberi waktu setengah jam untuk dekompresi setelah pelanggan menjadi stres dan memegang pisau cukur di pergelangan tangannya di depan kamera.
“Mereka mengatakan jiwa kami adalah orang-orang kami, tetapi itu benar-benar tidak terasa seperti itu bagi saya,” kata seorang mantan karyawan.
Apple telah menanggapi: “Kami menanggapi semua kekhawatiran dengan serius dan kami menyelidiki secara menyeluruh setiap kali ada kekhawatiran.” Tetapi perusahaan mengatakan tidak mengomentari kasus individu karena alasan privasi.
Artikel selengkapnya bisa dibaca di The Verge.
Artikel ini awalnya muncul di Macworld Swedia. Terjemahan (menggunakan DeepL) dan pelaporan tambahan oleh David Price.
Posted By : togel hongkonģ malam ini
